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东营市地税局开发区分局 全力打造“精、快、好、省” 优质服务品牌

2015-08-17 15:32:13 来源:
东营市地税局开发区分局 全力打造“精、快、好、省” 优质服务品牌

    近年来,开发区分局将优化纳税服务工作贯穿地税工作全程,树立品牌意识,创新服务文化,优化服务举措,围绕“一厅、一网、一面”建设,坚持“微笑、专业、快速、全程”等服务理念,创建了纳税人普遍满意的“精、快、好、省”服务品牌。
    服务措施求“精”。在坚持依法行政的前提下,以提升纳税遵从度为重点,以满足纳税人合理化需求为目标,大力创新服务措施。完善健全了限时办结、AB岗服务等六项纳税服务工作制度,建立了纳税服务投诉管理十二项机制,切实提高了解答质量,保障纳税人合法权益。
    服务时效求“快”。认真落实总局“三个服务”的要求,积极开展“涉税审批事项前移”试点工作,纳税人所有事项实现“窗口受理、内税流转、限时办结、窗口出件”。同时,向社会公开了办理地点、流程、所需资料、责任人等信息,并主动将办理时限缩减30%以上,进一步提升了服务效率。
    服务质量求“好”。制定出台了《关于进一步加强办税服务厅管理工作的通知》,将业务精、能力强、服务好的人员配备到办税服务厅,确保提供更为专业化的服务。结合民主评议政风行风活动,召开向纳税人述职述廉和意见征询会,广泛征求纳税人和社会各界意见建议,积极落实了整改,纳税人和社会各界对分局的满意度持续提升。
    纳税成本求“省”。积极推行“免填单”服务工作,逐步扩大使用“免填单”业务的范围,大幅度缩减纳税人办理涉税业务时间,降低办税成本。经常性的开展送政策上门服务,为纳税人解读政策,答疑释惑,降低纳税人因税收政策掌握不到位而发生税收违法的可能性。(李红燕、刘娟)


[责任编辑:xiaoguo]

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