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东营市地税局开发区分局 统一办税规范 提升服务水平

2015-02-16 15:01:38 来源:
东营市地税局开发区分局 统一办税规范 提升服务水平

    近年来,东营市地税局开发区分局进一步更新服务理念,通过采取三项措施,全面优化纳税服务,取得较好的效果。
    精化业务,统一办税规范。组织开展专题业务培训,重点讲解《纳税服务规范》,提高一线人员服务水平。统一规范“首问责任制”、“一次性告知”等涉税具体操作流程,避免出现纳税人重复报送资料,多头跑、来回找的现象。
    细化服务,增设党员先锋岗。在原来的绿色通道、导税咨询台、填表区、等候休息区等功能区基础上,增设党员先锋岗,充分发挥党员模范带头作用。
    优化宣传,寻求纳税人共识。通过办税服务厅公告栏、电子屏和税企QQ群等方式发布《纳税服务规范》,让纳税人实时了解最新动态。同时,积极做好应急预案,解决因业务变化带来的纳税人不适应、业务衔接延续不畅等因素造成的突发事项。(李红燕、刘娟)


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